Kalendarz

Piątek 18 Września 2020

Imieniny

Imieniny: Ireny, Stefanii, Irmy

Licznik odwiedzin

Jesteś: 16599404 osobą na tej stronie

BIP

BIP

Wyszukiwarka

Menu główne

Sonda

Nawigacja

Jesteś w: ANKIETY Ankieta zadowolenia klienta

Treść strony

ANKIETA

Badanie satysfakcji klienta z poziomu usług świadczonych
w Starostwie Powiatowym w Mławie.

Szanowni Państwo!

Ankieta ma na celu zbadanie jakości pracy Starostwa, kompetencji oraz komunikacji z klientem.  W związku z tym, zwracamy się z prośbą  o wypełnienie niniejszej ankiety. Państwa sugestie i uwagi pozwolą nam poprawić współpracę pomiędzy mieszkańcami powiatu i pracownikami Starostwa Powiatowego w Mławie.

Dziękujemy za rzetelne wypełnienie ankiety

    

  • autor: Zbigniew Kowalski, data: 2016-06-23
Ankieta - badanie satysfakcji klienta z poziomu usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Mławie

Uwaga! W pkt. 4-5 prosimy wybrać i zaznaczyć jedną odpowiedź

4.W jaki sposób uzyskał/a Pani/Pan informację o miejscu załatwienia sprawy: 

 
 
 
 
 

5.Czas oczekiwania na obsługę

 
 
 

6.Proszę zaznaczyć na ile ważne są dla Pani/Pana wymienione poniżej zagadnienia podczas załatwiania sprawy w Starostwie Powiatowym w Mławie

A. Uprzejmość, kultura obsługi klienta
A. Uprzejmość, kultura obsługi klienta



B. Wiedza i kompetencja pracownika urzędu
B. Wiedza i kompetencja pracownika urzędu



C. Terminowość załatwiania sprawy
C. Terminowość załatwiania sprawy



D. Warunki lokalowe Starostwa
D. Warunki lokalowe Starostwa



E. Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy
E. Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy



F. Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika
F. Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika



G. Dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność
G. Dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność



H. Pomoc w wypełnianiu dokumentów
H. Pomoc w wypełnianiu dokumentów



7.Proszę zaznaczyć, w jakim stopniu jest Pani/Pan zadowolona/y z realizacji przez Starostwo wymienionych poniżej zagadnień:

A. Uprzejmość, kultura obsługi klienta
A. Uprzejmość, kultura obsługi klienta



B. Wiedza i kompetencja pracownika urzędu
B. Wiedza i kompetencja pracownika urzędu



C. Terminowość załatwiania sprawy
C. Terminowość załatwiania sprawy



D. Warunki lokalowe Starostwa
D. Warunki lokalowe Starostwa



E. Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy
E. Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy



F. Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika
F. Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika



G. Dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność
G. Dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność



H. Pomoc w wypełnianiu dokumentów
H. Pomoc w wypełnianiu dokumentów



8. Czego przede wszystkim oczekuje Pani/Pan od Starostwa. Proszę wymienić trzy podstawowe oczekiwania

9. W Starostwie załatwiam sprawy:
9. W Starostwie załatwiam sprawy:




10. Metryczka

Płeć
Płeć

Wiek
Wiek


DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY


Banery

platforma epuap
POMOC PRAWNA
Kampania promująca honorowe krwiodawstwo
Mapa powiatu mławskiego
pies
programy UE
Europejski Fundusz Rolny
- ankieta zadowolenia klienta

Dane kontaktowe

Starostwo Powiatowe w Mławie
ul. Reymonta 6, 06-500 Mława
tel. (23) 654 34 09